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よくある質問（FAQ）

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ATOM Cam GPT

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ATOM Full eBike

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ATOM Cam

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動作不具合
【ATOM Cam共通】エラーコード１２または６が表示され接続できません。
【ATOM Cam共通】カメラが盗まれた場合は、録画を確認することはできますか。
【ATOM Cam共通】カメラの録画を証拠として確保（保存）したい
【ATOM Sensor 共通】SensorとSensor V2は互換性ありますか？
【ATOM Sensor 共通】カメラはなくても使用できますか？
【ATOM Sensor V2】V2と連携して録画できるカメラの製品はなんですか？
【ATOM Sensor V2】センサー類は防水ですか？
【ATOM Sensor V2】ドングルがアプリに追加できない
【サービス】サービスコード入力方法
防水機能はありますか？
バッテリーはどれくらい持ちますか？
スマートタグは何個まで使用できますか？
スマートタグの共有はどのようにできますか？
どのようにしてスマートタグを見つけることができますか？
Androidの端末では使用できますか？
ATOM CamシリーズおよびSensorシリーズとの連携はできますか？
5個以上欲しい場合どうすれば購入できますか？
【ATOMアプリ】「話す」キーをおしても反応がありません
【ATOMアプリ】スマホの対応OSを教えてください
【ATOM Sensor 共通】ドングルとセンサーの通信距離はどれぐらいですか？
【ATOM Sensor 共通】屋外から設置場所の開閉状態を確認できますか？
【ATOM Sensor 共通】複数人での利用は可能ですか？
【ATOM Sensor 共通】ドングルに対して登録可能なセンサー上限はいくつですか？
【ATOM Sensor 共通】バッテリーはどれぐらいもちますか？
【ATOM Sensor 共通】ログが記録されない
【ATOM Cam2/Swing】防水規格IPとは何ですか？
【ATOM Cam2/Swing】夜間になると映像に光が反射してしまっています。
【ATOMアプリ/ATOM V2アプリ】iPhoneの写真アプリに重複して保存されないようにするにはどうしたら良いですか？
【ATOM Cam GPT】接続・動作しない―赤色点滅
【ATOM Cam GPT】接続・動作しない―青色点滅
【ATOM Full eBike】設定メニューP01～15の数値を変更してしまった
【ATOMアプリ共通】パスワードを忘れた
【ATOMアプリ共通】アプリのアカウント削除方法
【ATOM Cam Swing /GPT】ウェイポイントで設定した位置と異なる位置でカメラが止まる
【【ATOM Cam Swing /GPT】回転時異音がする
【ATOM Cam Swing /GPT】回転しません
【ATOM Cam共通】 ポケットWiFi／モバイルルーターでの利用は可能ですか。
【ATOMアプリ共通】AlexaまたはGoogleHOMEの連携方法について教えてください。
【ATOMアプリ共通】ログインが自動的にログアウトされます。
【ATOM Cam Swing】ウェイポイントを設定しましたが、動作しません。
【ATOM Cam共通】1/4インチネジは使用できますか？
【ATOM Cam Swing /GPT】クルーズと自動追跡の同時設定は可能ですか？
【ATOM Cam Swing/GPT】プライバシーモードとはなんですか？
【ATOM Cam Swing /GPT】首振り機能は何度まで対応していますか？
【ATOM Cam共通】防水性能はありますか？
【サービス】注文のキャンセルは可能ですか？
【サービス】交換・返品はできますか？
【サービス】注文した商品が届きません
著作権/ライセンスについて
【サービス】直販以外に購入できるサイトはありますか？
【ATOM Cam/2/Swing】microSDカードに録画した映像がDLできない
【ATOMアプリ共通】カメラのライブ画面が見れません。（FW更新時）
【ATOMアプリ/ATOM V2アプリ】タイムラプス動画のダウンロードができません。
【ATOM Cam2／Swing】夜間になると映像に光が反射してしまっています。
【ATOM Cam2 / Swing】屋外での設置方法について教えて下さい。
【ATOM Cam2】NASは対応していますか？
【ATOM Cam 2/Swing/GPT】ATOM Sensorは対応していますか？
【ATOM Cam 2／Swing】カメラ本体のUSBケーブル差込口の防水性能はありますか？
【ATOMアプリ共通】アカウント登録時の確認コードが届きません。
【ATOM Cam共通】エラーコード９０（または３、４、４６）が表示され接続できません。
【ATOM Sensor】ログが記録されない
【ATOM Sensor】ドングルが認識しません。
【ATOM Sensor】バッテリーはどれぐらいもちますか？
【ATOM Sensor】ドングルに対して登録可能なセンサー上限はいくつですか？
【ATOM Sensor】外出先や遠方からセンサーを使い施錠ができますか？
【ATOM Sensor】屋外から設置場所の開閉状態を確認できますか？
【ATOM Sensor】通信距離はどれぐらいですか？
【ATOM Sensor】スマホの対応OSを教えてください
【ATOM Cam共通】カメラ本体の発熱について
【サービス】ATOMstoreでご購入の際の領収書に関して
APIの提供について
テザリング利用の初期設定の方法 ※iPhoneが1台のみの場合
音声によるアナウンスのタイミング、種類をおしえてください
ATOM Cam利用にあたり必要な条件、環境はありますか
【ATOM Cam共通】スマートフォン（タブレット）／Wi-Fiルータがなくても使用できますか
【サービス】月額費用は掛かりますか
【ATOM Cam共通】WEBカメラとして使用できますか
【ATOM Cam共通】セットアップ時のＱＲコードが読み込めない
【ATOM Cam共通】Wi-Fi接続できない
【ATOM Cam共通】接続・動作しない―ライト無点灯
【ATOM Cam/2/Swing】接続・動作しない―ブルーライト点滅
【ATOM Cam/2/Swing】接続・動作しない―イエローライト常時点灯
【ATOM Cam共通】接続しない―「◯/3カメラを接続しています」で止まった
【ATOMアプリ共通】アプリ操作中に「クラッシュしました」と表示された
アプリからカメラの電源を切断したが、再度ONができない ※黄色LED点灯後、消灯
【サービス】14日無料クラウドストレージとは
【ATOM Cam共通】気温が氷点下の場合は使用できますか／対応温度は何度まで動作保証がありますか
【ATOM Cam共通】日本国内での法規制は、クリアしていますか
【ATOM Cam共通】カメラに傷がつきました（脚が折れた・割れた）保証や修理はしてくれますか
【ATOMアプリ共通】映像と音声にタイムラグが生じてます。直す方法はありますか
【ATOM Cam/2/Swing】カメラのライブ映像にピンクっぽい色がかかっています
【ATOM Cam共通】microSDカードに録画した映像をスマホにダウンロードできますか
【ATOM Cam共通】microSDカードが挿入できない
【ATOM Cam共通】SDカード （SDHC 32GB以下）が認識されない
【ATOM Cam共通】ファームウェアのアップデートが表示されるのですが、アップデートできません
【ATOMアプリ】Android8未満でアプリがインストールできない
【ATOMアプリ共通】ログを取得する手順
【ATOM Cam共通】Wi-Fi環境を変えたところ、接続できなくなりました
【ATOM Cam共通】ナイトビジョンの自動が機能していない
【ATOM Cam共通】カメラの初期化方法
【ATOM Cam初代】本体背面のUSBコネクタは何のために使用するのですか
【ATOM Cam共通】カメラの角度を遠隔で操作することはできますか
Alexaと連携するときの詳しい手順を教えてください
【ATOMアプリ共通】どのぐらいの長さのタイムラプス撮影ができますか
【ATOMアプリ】一時間撮影したタイムラプスビデオが保存ファイル1−2秒間しかありません
【ATOMアプリ】カメラ共有機能で、共有先の相手の権限設定はできますか
【ATOMアプリ】カメラの映像の共有方法がわからない
【ATOMアプリ】1台のカメラを複数のスマートフォンで共有できますか
【ATOMアプリ】メッセージセンターの消去方法を教えて下さい
【ATOMアプリ共通】モーション検知機能が動作したときに自動でクラウド上に保存される動画は12秒以上にできますか
【ATOMアプリ】モーション検知・サウンドアラーム検知が作動しない場合がある
【ATOM Cam共通】イベント録画映像を保存したい
【ATOMアプリ】プッシュ通知をスケジュール設定できますか
【ATOMアプリ】プッシュ通知の後、録画された映像がダウンロードできません
【ATOMアプリ】プッシュ通知のオン・オフを自由に設定できますか
【ATOM Cam共通】microSDカード/本体内部ストレージの容量いっぱいまで録画されると、どうなりますか
【ATOMアプリ】カメラのマイクOFF機能はありますか？
「話す」キーをおしても反応がありません
【ATOMアプリ】「話す」キーを押してもカメラ側の音が聞こえません
【ATOM Cam共通】双方向通話できますか
【ATOM Cam/2/Swing】ナイトビジョンの反射光影響とは何ですか
【ATOM Cam共通】ピント調整や明度調整はできますか
【ATOMアプリ】デバイス名／カメラの表示順を変更したい
【ATOMアプリ共通】アプリのアカウント登録方法
【ATOM Cam共通】IPアドレスの固定は可能ですか
【ATOM Cam共通】有線LANに接続して使用できますか
【ATOM Cam共通】インターネット環境外での利用はできないのでしょうか
【ATOM Cam /ATOM Cam 2】設置用の両面テープで、貼れない場所や素材などはありますか
【ATOM Cam共通】カメラの電源は充電式ですか／バッテリーは内蔵されていますか