セットアップ時のQRコードが読み込めない

スマホに表示されたQRコードを約15~25cmの間で、カメラにかざしてください。 「QRコードを認識しました、しばらくお待ち下さい」と聞こえましたら「次へ」進んでください。

QRコードが読み込めない場合は、以下の4点をご確認ください。

・カメラの保護フィルムを剥がしているか、または汚れていないか

・カメラレンズとスマホのQRコードの表示面に、光が反射していないか   ⇒どちらかに光が反射してしている状態だと、うまく読み込めないことがあります。角度を調整してみてください。

・距離感が適切か ⇒近づけたり、離したりを何度か行ってみてください。 iphoneの場合は、QRコードのサイズが読みにくく、スクリーンショットを写真フォルダに保存してもう一度お試しください。

・ Wi-Fiパスワードが複雑すぎないか ⇒パスワードが複雑すぎる場合、読み込むQRコードも細かくなり読み込めない場合があります。

上記でも解決できない場合は、スマートフォンのOSとバージョンのご共有をお願いいたします。 また、ATOMアプリの“ アカウント ”-“ ヘルプとフィードバック ”内の問題報告フォームより、 「フィードバックログを送信」のチェックボックスにチェックを入れた状態で、 フィードバックログも共にご送信ください。