【ATOMアプリ共通】ログを取得する手順

【ATOMアプリ】
■アプリでのログ取得（送信）方法
⓪問題の操作を再度実行してください。

①ATOMアプリの“アカウント”ー“ヘルプ”に遷移

②「対象デバイス」を選択し「カスタマーサービスに連絡」をタップ

③該当の問題に近い項目を選択し、「フィードバックログを送信」のチェックボックスにチェックを入れた状態でフィードバックログをご送信ください。

【ATOM V2アプリ】
■アプリでのログ取得（送信）方法
⓪問題の操作を再度実行してください。

①ATOMアプリの“アカウント”ー“ヘルプ&フィードバック”に遷移

②「対象デバイス」など必要項目を選択

③「ログを送信」のチェックボックスにチェックを入れた状態でフィードバックログをご送信ください。

【ATOM Cam/2/Swingのみ】
■アプリでカメラと接続ができず、microSDカードを利用したログの取得
⓪問題の操作を再度実行してください。

①電源が入っている状態でカメラに32GB以内のmicroSDカードを挿入してください。
※既にカメラにmicroSDカードが挿入されている場合は、一度microSDカードを抜き、再度挿してください。 約20秒を待ちますと、キンキンという音が聞こえましたら、更に１０秒を待ち、microSDカードを抜いてください。

②microSDカードをカードリーダーなど利用し、パソコンと接続してください。

③microSD内のフォルダーにある「log」という名前のファイルをメールなどに添付し弊社（support@atomtech.co.jp）に送ってください。