ログを取得する手順

■アプリでのログ取得(送信)方法

⓪問題の操作を再度実行してください。

①ATOMアプリの“アカウント”ー“ヘルプとサポート”に遷移

②「カスタマーサービスへ連絡」より、「フィードバックログを送信」のチェックボックスにチェックを入れた状態でフィードバックログをご送信ください。

■アプリでカメラと接続ができず、microSDカードを利用したログの取得

⓪問題の操作を再度実行してください。

①電源が入っている状態でカメラに32GB以内のmicroSDカードを挿入してください。 ※既にカメラにmicroSDカードが挿入されている場合は、一度microSDカードを抜き、再度挿してください。 約20秒を待ちますと、キンキンという音が聞こえましたら、更に10秒を待ち、microSDカードを抜いてください。

②microSDカードをカードリーダーなど利用し、パソコンと接続してください。

③microSD内のフォルダーにある「log」という名前のファイルをメールなどに添付し弊社(support@atomtech.co.jp)に送ってください。